SPAROYAL DANMARK APS
Fabrikvej 1b, 8800 Viborg
Tlf. +45 30 55 30 10 · CVR: 42923907
E-mail: post@sparoyal.dk

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Sparoyal Danmark tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og MobilePay. Vi pålægger ikke dit køb nogen former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Sparoyal Danmark benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekenden og/eller helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 bliver varen sendt samme dag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres i samarbejde med GLS, Bring og PostNord eller tilsvarende.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afregner du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet. Fra fortrydelsen skal ordren være i vores hænder senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives per mail på post@sparoyal.dk, hvor du tydeligt skal oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Sparoyal Danmark at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen skal meddeles til Sparoyal Danmark i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Persondatapolitik

Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er indsamlet til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af oplysningerne, blandt andet i vores fragthåndtering og fakturering. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til post@sparoyal.dk.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Ved indgivelse af klage skal du oplyse/anvende vores mail post@sparoyal.dk.

Sidst opdateret: 10. august 2026

Salget skjer fra Sparoyal Danmark ApS, Fabrikvej 1b, 8800 Viborg, Danmark (CVR 42923907), som er registrert i den norske VOEC-ordningen.
Retur, reklamasjon og kundeservice for norske kunder håndteres av Sparoyal Norge AS, org.nr. 934 107 756.

Priser, mva og VOEC-ordningen

Sparoyal er registrert i VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce) hos Skatteetaten. Det betyr at norsk merverdiavgift beregnes og kreves inn av oss allerede når du betaler i nettbutikken, på samme måte som når du handler hos en norsk nettbutikk. Du skal derfor ikke betale mva eller fortollingsgebyr til transportøren når pakken leveres.

Befinner du deg i Norge med norsk IP-adresse, vises prisene i norske kroner (NOK). Alle priser som vises for norske kunder er oppgitt inklusiv norsk merverdiavgift og eksklusiv fraktkostnader.

VOEC-ordningen gjelder kun for varer der hver enkelt vare koster under 3 000 kroner per enhet (fraktkostnader og forsikring regnes ikke med i beløpet). Ordningen omfatter ikke næringsmidler, alkohol, tobakk eller varer som krever særskilt tillatelse. Vi selger derfor ikke varer til Norge som faller utenfor ordningen.

Du kan lese mer om ordningen på skatteetaten.no, og du finner oss i Skatteetatens VOEC-register.

Betaling

Norske kunder betaler med Visa-kort. Vi legger ikke noe transaksjonsgebyr på kjøpet ditt.

Beløpet blir først trukket fra kontoen din når varen sendes, med mindre annet er avtalt eller framgår av bestillingen din.

Betalingen skjer via en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon, slik at forbindelsen er trygg. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine.

Levering

Vi sender kun til adresser i Norge, og vi sender med PostNord.

• Maks 30 kg per sending. Bestillinger som overstiger dette, deles opp i flere sendinger eller kan bli avvist.
• Størrelsesbegrensninger: Det kan være begrensninger for kolli med lengde over 120 cm. Vi tar kontakt dersom en vare ikke kan sendes til din adresse.
• Vi leverer til privatadresser og utleveringssteder i Norge. Vi leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Normal leveringstid er 3–6 virkedager. Ved bestilling i helger og på helligdager sendes varen første virkedag. Ved bestilling på virkedager før kl. 12.00 sendes varen normalt samme dag.

Skulle det i særlige tilfeller bli lengre leveringstid, gir vi deg beskjed på e-post.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter den norske angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen.

Angreretten må meldes til Sparoyal Norge AS innen 14 dager. Varen må være hos oss senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du bruker angreretten.

Melding gis per e-post, der du tydelig opplyser at du ønsker å benytte angreretten. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standardiserte angreskjema.

Du dekker selv returkostnadene og velger selv transportør, med mindre annet er avtalt.

Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt eller prøvd utover dette, kan verdien være redusert, og vi kan gjøre fradrag i beløpet som betales tilbake.

Reklamasjon

Etter forbrukerkjøpsloven har du 2 års reklamasjonsrett på produkter. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen 5 år. Reklamasjonsretten gjelder feil ved materiale og/eller produksjon.

Reklamasjon må meldes til Sparoyal Norge AS innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen – fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget feilen.

Reklamasjonsretten gjelder ikke feil eller skader som skyldes feil bruk, normal slitasje eller manglende vedlikehold av produktet.

Retur og kundeservice i Norge

All retur, reklamasjon og oppfølging for norske kunder håndteres av Sparoyal Norge AS (org.nr. 934 107 756). Kontakt oss før du sender varen i retur, slik at du får riktig returadresse og returnummer.

Personvern

Når du handler hos oss og selv oppgir opplysningene dine, mottar vi kundedata. Som behandlingsansvarlig behandler vi personopplysningene dine sikkert og fortrolig i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Opplysningene brukes og oppbevares kun til de formålene de er samlet inn for.

Vi benytter tredjeparter til behandling av enkelte opplysninger, blant annet til frakt og fakturering. Vi har inngått databehandleravtaler med våre partnere som garanti for at de overholder gjeldende regler om vern av personopplysninger.

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysningene vi har om deg. Ta kontakt med oss dersom du ønsker dette.

Klagemuligheter

Ta først kontakt med oss, så forsøker vi å finne en løsning sammen.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som norsk forbruker klage til Forbrukerrådet, som megler i tvister mellom forbruker og næringsdrivende. Klagen sendes inn via forbrukerradet.no. Fører ikke meglingen fram, kan saken bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

Du kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal ved kjøp på tvers av landegrenser.

Sist oppdatert: 10. august 2026